AvayaDesktopAgent: إضافة متصفح Chrome لمراقبة نشاط الوكيل وجمع البيانات
AvayaDesktopAgent هو إضافة مجانية لمتصفح Chrome تم تطويرها بواسطة reddy127. تم تصميمها لتمكين الوكلاء من تشغيل أحداث للمسجل بناءً على نشاطهم على المتصفح. تسمح هذه الإضافة أيضًا للوكلاء بجمع البيانات الخاصة بالتطبيق ووضع علامات عليها في تفاعلات العملاء.
باستخدام AvayaDesktopAgent ، يمكن للوكلاء إعلام تطبيق تسجيل Avaya Workforce Optimization Select بكتم جزء من المكالمة ، كمثال على حدث. تعزز هذه الوظيفة قدرة الوكيل على إدارة والتحكم في تسجيل المكالمات ، مما يضمن الخصوصية والامتثال.
من خلال استخدام AvayaDesktopAgent ، يمكن للوكلاء تبسيط سير عملهم وتحسين الإنتاجية عن طريق دمج نشاطهم على المتصفح بسلاسة مع تطبيق تسجيل Avaya Workforce Optimization Select. توفر الإضافة وسيلة ملائمة لمراقبة وإدارة نشاط الوكيل ، بالإضافة إلى جمع البيانات القيمة للتحليل وتقييم الأداء.
AvayaDesktopAgent هو أداة قيمة للوكلاء الذين يعتمدون على Chrome كمتصفحهم الأساسي. يمنحهم القدرة على التعامل بكفاءة مع تفاعلات العملاء وتحسين سير عملهم داخل نظام Avaya.
